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1、在线咨询，与天猫的智能机器人对话，咨询有关投诉的事宜，看看能否解决你的问题。

2、如果收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货，如果交易还在进行中，买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易，“申请售后”操作。

3、若无法与对方协商解决，自买家申请退款3天后即可申请维权，届时由淘宝客服帮助介入处理。

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