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记者22日从中国平安获悉，宁夏银川烧烤店爆炸事故发生后，中国平安已第一时间启动Ⅱ级应急响应机制，集团统筹旗下各家保险子公司及银川当地机构，快速落实客户排查、急难救援等应急举措，全力配合当地政府的救援工作部署。

经排查，截至6月22日11时，此次事故涉及中国平安保险客户共计11人，其中9人为平安寿险客户，2人为平安养老险客户。平安产险、健康险暂未排查到事故相关客户。目前，平安寿险、产险、养老险、健康险等均已快速启动重大突发事件应急预案，无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员获得相关帮助。